WireFuse · Assistance

Connectons votre Apple TV.

Établissez votre première connexion, trouvez une réponse ou contactez-nous.

Ajoutez votre profil VPN

Vous avez besoin d'une configuration WireGuard ou AmneziaWG compatible auprès de votre fournisseur VPN ou de votre administrateur de serveur. WireFuse n'inclut pas les serveurs VPN ni l'abonnement d'un fournisseur.

Ouvrez le guide d'importation étape par étape →

Téléchargez depuis votre téléphone ou votre ordinateur

  1. Connectez le Apple TV et votre téléphone ou ordinateur au même réseau de confiance.
  2. Dans WireFuse, ouvrez Profils → Ajouter un profil VPN → Transfert de profil local et commencez à recevoir.
  3. Scannez le code QR ou saisissez l'adresse affichée sur le téléviseur dans votre navigateur. Utilisez cette adresse, pas wirefuse.app : votre configuration va directement sur votre téléviseur.
  4. Entrez le code d'appairage. Choisissez votre fichier de configuration ou passez à l'option texte et collez son contenu.
  5. Vérifiez la configuration sur Apple TV avant de sauvegarder. Sélectionnez le profil enregistré, connectez-vous et autorisez la demande de configuration VPN de Apple si vous y êtes invité.

Gardez l'écran de réception ouvert pendant le transfert. Le transfert par navigateur local utilise HTTP non chiffré. Utilisez-le uniquement sur un réseau de confiance.

La page de téléchargement local ne s'ouvre pas

Vérifiez que les deux appareils sont sur le même réseau et que l'écran de réception est ouvert. Saisissez l'adresse complète affichée sur le téléviseur, y compris http:// et son port. Les réseaux invités ou l’isolation des points d’accès peuvent empêcher les appareils de se connecter les uns aux autres.

Une nouvelle session de transfert peut avoir une nouvelle adresse ou un nouveau code. Utilisez ce que le téléviseur montre actuellement. Vous ne téléchargez pas de configuration sur ce site Web d'assistance.

Puis-je importer à partir d'un lien ou saisir les détails ?

Oui. Choisissez Télécharger à partir d'un lien pour une URL HTTPS qui renvoie un fichier de configuration. La page de connexion ou d’abonnement d’un fournisseur n’est pas un fichier de configuration. Choisissez Configuration manuelle pour saisir vous-même les champs de configuration.

Ma configuration n'est pas acceptée

Lisez le message de validation spécifique et comparez la configuration avec les instructions de votre fournisseur. WireGuard et AmneziaWG utilisent différentes options de configuration. Ne supprimez pas les paramètres uniquement pour que le fichier soit validé : ils peuvent être requis par votre serveur. Demandez à votre fournisseur une exportation compatible si nécessaire.

Comprendre votre connexion

Suivez le guide de dépannage de connexion →

Connecté, mais pas d'Internet ?

Vérifiez l'accès Internet sur Apple TV, puis examinez la vérification du serveur et la dernière poignée de main dans WireFuse. Un tunnel actif ne prouve pas à lui seul que le serveur VPN répond.

Si le serveur n'est pas vérifié, vérifiez la disponibilité du serveur, le point de terminaison et les clés auprès de votre fournisseur. Déconnectez-vous avant de modifier la configuration. Si le serveur répond mais que les noms ne sont pas résolus, inspectez les paramètres DNS du profil et utilisez Paramètres → Diagnostics → Vérification DNS. Si seules certaines destinations échouent, examinez les itinéraires et les éventuelles restrictions du serveur.

Pourquoi ne puis-je pas changer de profil lorsque je suis connecté ?

Déconnectez-vous d’abord, puis changez ou modifiez le profil. Une fois connecté, vous pouvez toujours parcourir vos profils enregistrés et leurs détails.

« Le nom résolu » signifie-t-il qu'il n'y a pas de fuite DNS ?

Non. Cela signifie que la recherche de nom demandée a réussi. La vérification DNS n'est pas un test de fuite complet pour DNS ou IPv6, et la vérification du serveur ne prouve pas que toutes les destinations Internet sont accessibles.

Quand mon DNS personnalisé est-il utilisé ?

Le tunnel personnalisé du profil DNS s'applique lorsque le VPN est connecté. WireFuse ne remplace pas délibérément un résolveur personnalisé défaillant par le système DNS. Vérifiez l'adresse du service et son accessibilité si les recherches échouent. Ceci décrit la politique de résolution de WireFuse ; il ne s'agit pas d'une garantie concernant tout le trafic du système d'exploitation.

Les paramètres DDNS sont distincts : ils actualisent le point de terminaison du serveur VPN lorsque son adresse change.

Le trafic en direct est-il un test de vitesse ?

Non. Il affiche l'activité récente de téléchargement et de téléchargement calculée à partir des compteurs VPN lorsque l'application est ouverte. Il ne mesure pas la vitesse maximale de votre connexion. L'historique du graphique n'est pas enregistré.

Utilisation gratuite et accès à vie

Chaque connexion comprend 3 minutes d'utilisation gratuite, avec toutes les fonctionnalités disponibles. Le VPN se déconnecte lorsque le temps est écoulé. Un achat unique d'accès à vie supprime cette limite de temps de connexion. Il n'y a pas d'abonnement.

Que comprend l'accès à vie ?

Durée de connexion illimitée en WireFuse. Il n'inclut pas de serveur VPN, de compte fournisseur ou d'abonnement fournisseur. L'écran d'achat affiche le prix de votre vitrine App Store avant de confirmer.

Comment restaurer un achat ?

Ouvrez l'écran d'accès à vie et choisissez Restaurer les achats. Utilisez le compte Apple qui a effectué l'achat et attendez le résultat. Une connexion Internet peut être nécessaire pour vérifier l’accès.

Si WireFuse indique qu'aucun achat n'a été trouvé, vérifiez le compte Apple et l'historique des achats avant de réessayer. N'achetez pas une deuxième fois juste pour dépanner. Si l'achat manque toujours, contactez-nous avec la version de l'application et le résultat affiché. N'envoyez pas votre mot de passe Apple ni vos informations de paiement.

Un achat est en attente d'approbation

WireFuse ne peut pas activer l'accès à accès à vie tant que Apple n'a pas confirmé la transaction. Complétez toute approbation requise via Apple, puis revenez à l'application. Vous pouvez continuer à utiliser les connexions gratuites pendant que l'approbation est en attente.

Comment demander un remboursement ?

Apple gère les paiements et les demandes de remboursement App Store. Visitez l'assistance à l'achat de Apple et connectez-vous là-bas. L’éligibilité au remboursement est déterminée par Apple.

Contacter WireFuse

L’assistance est disponible uniquement en anglais.

Paramètres → Assistance → Rapport local affiche des détails de diagnostic utiles sur votre téléviseur. Il n’est pas envoyé automatiquement. Vérifiez n’importe quelle capture d’écran avant de la partager.

N'envoyez pas de clés privées, de mots de passe, de codes d'appairage ou de configurations VPN complètes. En savoir plus sur les données d'assistance.