WireFuse · Підтримка

Допоможемо вам підключитися.

Налаштуйте своє перше підключення, знайдіть відповідь або зв’яжіться.

Додайте свій профіль VPN

Вам потрібна WireGuard або сумісна конфігурація AmneziaWG від постачальника VPN або адміністратора сервера. WireFuse не включає сервери VPN або передплату постачальника.

Відкрийте покроковий посібник з імпорту →

Завантажуйте з телефону або комп’ютера

  1. Підключіть Apple TV і телефон або комп’ютер до однієї надійної мережі.
  2. У WireFuse відкрити Профілі → Додати профіль VPN → Передача локального профілю і почати отримувати.
  3. Відскануйте QR-код або введіть адресу, яка відображається на телевізорі, у вашому браузері. Використовуйте цю адресу, а не wirefuse.app: ваша конфігурація передається безпосередньо на ваш телевізор.
  4. Введіть код сполучення. Виберіть файл конфігурації або перейдіть до текстового варіанту та вставте його вміст.
  5. Перегляньте конфігурацію на Apple TV перед збереженням. Виберіть збережений профіль, підключіться та дозвольте запит конфігурації Apple VPN, якщо буде запропоновано.

Тримайте екран отримання відкритим під час передачі. Передача через локальний браузер використовує незашифрований HTTP. Використовуйте його лише в мережі, якій довіряєте.

Локальна сторінка завантаження не відкривається

Переконайтеся, що обидва пристрої підключені до однієї мережі та відкрито екран отримання. Введіть повну адресу, яка відображається на телевізорі, включаючи http:// і його порт. Гостьові мережі або ізоляція точок доступу можуть запобігти зв’язку пристроїв один з одним.

Новий сеанс передачі може мати нову адресу або код. Використовуйте те, що зараз показує телевізор. Ви не завантажуєте конфігурацію на цей веб-сайт підтримки.

Чи можу я імпортувати за посиланням або ввести деталі?

так Виберіть Завантажити за посиланням для URL-адреси HTTPS, яка повертає файл конфігурації. Сторінка входу або підписки постачальника не є файлом конфігурації. Виберіть Ручне налаштування, щоб самостійно ввести поля конфігурації.

Моя конфігурація не прийнята

Прочитайте конкретне повідомлення перевірки та порівняйте конфігурацію з інструкціями вашого постачальника. WireGuard і AmneziaWG використовують різні параметри конфігурації. Не видаляйте налаштування лише для того, щоб файл пройшов перевірку: вони можуть знадобитися вашому серверу. За потреби зверніться до свого постачальника щодо сумісного експорту.

Зрозумійте свій зв'язок

Дотримуйтеся посібника з усунення несправностей підключення →

Підключено, але немає Інтернету?

Перевірте доступ до Інтернету на Apple TV, потім перегляньте перевірку сервера та останнє рукостискання в WireFuse. Активний тунель сам по собі не доводить, що сервер VPN відповідає.

Якщо сервер не перевірено, перевірте його доступність, кінцеву точку та ключі у свого провайдера. Відключіться перед редагуванням конфігурації. Якщо сервер відповідає, але імена не розпізнаються, перевірте налаштування DNS профілю та скористайтеся Налаштування → Діагностика → Перевірка DNS. Якщо лише деякі пункти призначення не вдаються, перегляньте маршрути та будь-які обмеження сервера.

Чому я не можу змінити профілі під час підключення?

Спочатку від’єднайтеся, а потім змініть або відредагуйте профіль. Під час підключення ви все ще можете переглядати збережені профілі та їх деталі.

Чи означає «Ім’я вирішено» відсутність витоків DNS?

Ні. Це означає, що запитаний пошук імені виконано успішно. Перевірка DNS не є повним тестом на витік DNS або IPv6, а перевірка сервера не доводить, що всі місця призначення в Інтернеті доступні.

Коли використовується мій спеціальний DNS?

Спеціальний тунель профілю DNS застосовується, коли VPN підключено. WireFuse навмисно не замінює несправний спеціальний розпізнавач системою DNS. Перевірте адресу служби та її доступність, якщо пошук не вдається. Це описує політику резолвера WireFuse; це не є гарантією щодо всього трафіку операційної системи.

Параметри DDNS окремі: вони оновлюють кінцеву точку сервера VPN, коли змінюється його адреса.

Чи є поточний трафік тестом на швидкість?

Ні. Він показує нещодавню активність завантаження та завантаження, розраховану на основі лічильників VPN, коли програму відкрито. Він не вимірює максимальну швидкість вашого з’єднання. Історія графіка не зберігається.

Безкоштовне використання та доступ до безстроковий доступ

Кожне підключення включає 3 хвилини безкоштовного використання з усіма доступними функціями. VPN відключається, коли закінчується час. Одноразова покупка доступу до безстроковий доступ скасовує це обмеження часу підключення. Немає підписки.

Що включає доступ до безстроковий доступ?

Необмежена тривалість з'єднання в WireFuse. Він не включає сервер VPN, обліковий запис постачальника або підписку постачальника. На екрані покупки відображається ціна вітрини вашого магазину App Store, перш ніж ви підтвердите.

Як відновити покупку?

Відкрийте екран доступу до безстроковий доступ і виберіть Відновити покупки. Використовуйте обліковий запис Apple, який здійснив покупку, і чекайте результату. Для підтвердження доступу може знадобитися підключення до Інтернету.

Якщо WireFuse повідомляє, що покупки не знайдено, перевірте обліковий запис Apple та історію покупок, перш ніж повторити спробу. Не купуйте вдруге лише для усунення несправностей. Якщо покупка все ще відсутня, зв’яжіться з нами, повідомте версію програми та показаний результат. Не надсилайте свій пароль Apple або платіжні дані.

Покупка очікує на підтвердження

WireFuse не може активувати безстроковий доступ, доки Apple не підтвердить транзакцію. Завершіть будь-яке необхідне затвердження через Apple, а потім поверніться до програми. Ви можете продовжувати користуватися безкоштовними підключеннями, поки очікується схвалення.

Як подати запит на відшкодування?

Apple обробляє платежі App Store і запити на відшкодування. Відвідайте службу підтримки закупівель Apple і ввійдіть там. Право на відшкодування визначається Apple.

Зверніться до WireFuse

Підтримка надається лише англійською мовою.

Налаштування → Підтримка → Локальний звіт показує корисні діагностичні відомості на вашому телевізорі. Він не надсилається автоматично. Перевірте будь-який знімок екрана, перш ніж поділитися ним.

Не надсилайте приватні ключі, паролі, коди сполучення або повну конфігурацію VPN. Докладніше про дані підтримки.