Зрозумійте свій зв'язок

Почніть з мережі

Якщо нічого не з’єднується, спочатку перевірте, чи Apple TV має доступ до Інтернету без VPN. Якщо базова мережа недоступна, зміна ключів або маршрутів VPN навряд чи допоможе.

Збережіть збережений профіль. Вам не потрібно видаляти його як перший крок усунення несправностей. Зверніть увагу на повідомлення про помилку та від’єднайтеся перед редагуванням налаштувань.

Відокремити активне від перевіреного

Що ви бачите	Що це вам говорить
VPN активний	Система запустила тунель
Сервер перевірено/останнє рукостискання	Одноліток завершив нещодавнє рукостискання
Отримані та надіслані дані	Лічильники VPN зафіксували трафік
Назва дозволена	Останній запитаний пошук DNS виконано

Тунель може бути активним до того, як сервер відповість. Перевірка сервера – це не перевірка кожного місця призначення в Інтернеті. Це окремі сигнали, тому перевіряйте їх окремо.

Немає останніх рукостискань

Перевірте адресу кінцевої точки та UDP-порт, доступність сервера та брандмауер, а також однорангові ключі. Для AmneziaWG параметри протоколу також повинні погоджуватися з сервером.

Якщо постачальник надав профіль, запитайте, чи клієнт усе ще авторизований і чи потрібен новий експорт. Не замінюйте ключі довільними значеннями.

Сервер відповідає, але імена – ні

Під час підключення відкрийте Налаштування → Діагностика → Перевірка DNS. Вибір Перевірити DNS шукає example.com із поточним підключенням.

Результатом є одноразовий пошук; можна використовувати кешовану відповідь. З розділеним DNS це ім’я може бути за межами вашої спеціальної області DNS. Ім’я дозволено не ідентифікує сервер DNS і не є тестом на витік DNS або IPv6.

Перевірте адресу та доступність вибраної служби DNS. WireFuse навмисно не замінює несправний спеціальний розпізнавач системою DNS. Налаштування тунелю DNS і DDNS кінцевої точки сервера мають різні завдання; їх пояснює посібник DNS.

Лише деякі напрямки не вдаються

Перегляньте маршрути профілю та маршрутизацію або обмеження доступу сервера. Діапазон адрес домашньої мережі може конфліктувати з мережею, яку зараз використовує Apple TV. Перевірте відому службу за її прямою адресою, якщо не вистачає лише виявлення мережі.

На екрані Трафік в реальному часі відображається остання активність VPN, а не максимальна швидкість Інтернету. Історія графіка не зберігається.

Зберіть корисний звіт служби підтримки

Відкрийте Налаштування → Підтримка → Локальний звіт. Запишіть версії програми та tvOS, протокол, код помилки та кроки, які спричинили проблему. Звіт відображається локально; він не надсилається автоматично.

Перевірте будь-який знімок екрана перед його надсиланням. Не включайте приватні ключі, паролі, коди сполучення або повну конфігурацію VPN. Зверніться до служби підтримки із відповідними даними.