افهم اتصالك

ابدأ بالشبكة

إذا لم يكن هناك أي اتصال، فتأكد أولاً من أن Apple TV لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت دون VPN. إذا كانت الشبكة الأساسية غير متوفرة، فمن غير المرجح أن يساعد تغيير مفاتيح أو مسارات VPN.

احتفظ بالملف الشخصي المحفوظ. لا تحتاج إلى حذفه كخطوة أولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لاحظ رسالة الخطأ واقطع الاتصال قبل تحرير الإعدادات.

فصل النشطة عن التي تم التحقق منها

ما ترى	ما يخبرك
VPN نشط	بدأ النظام النفق
تم التحقق من الخادم / المصافحة الأخيرة	أكمل النظير المصافحة الأخيرة
البيانات المستلمة والمرسلة	سجلت عدادات VPN حركة المرور
الاسم حل	نجح آخر بحث مطلوب عن DNS

يمكن أن يكون النفق نشطًا قبل أن يجيب الخادم. التحقق من الخادم ليس اختبارًا لكل وجهة إنترنت. هذه إشارات منفصلة، ​​لذا تحقق منها بشكل منفصل.

لا يوجد مصافحة حديثة

تحقق من عنوان نقطة النهاية ومنفذ UDP وتوافر الخادم وجدار الحماية ومفاتيح النظير. بالنسبة لـ AmneziaWG، يجب أن تتوافق خيارات البروتوكول أيضًا مع الخادم.

إذا قام الموفر بتوفير ملف التعريف، فاسأل عما إذا كان العميل لا يزال مصرحًا به وما إذا كان يحتاج إلى تصدير جديد. لا تستبدل المفاتيح بقيم عشوائية.

يستجيب الخادم، لكن الأسماء لا تفعل ذلك

افتح الإعدادات ← التشخيص ← فحص DNS أثناء الاتصال. يؤدي اختيار التحقق من DNS إلى البحث عن example.com مع الاتصال الحالي.

والنتيجة هي بحث لمرة واحدة. يمكن استخدام إجابة مخبأة. مع تقسيم DNS، قد يكون هذا الاسم خارج نطاق DNS المخصص الخاص بك. الاسم الذي تم حله لا يحدد خادم DNS وليس اختبار تسرب DNS أو IPv6.

تحقق من عنوان خدمة DNS المحددة وإمكانية الوصول إليها. لا يقوم WireFuse باستبدال محلل مخصص فاشل بنظام DNS عمدًا. تحتوي إعدادات DNS النفق وإعدادات DDNS لنقطة نهاية الخادم على وظائف مختلفة؛ ويشرحها دليل DNS.

فقط بعض الوجهات تفشل

قم بمراجعة مسارات ملف التعريف وقيود التوجيه أو الوصول الخاصة بالخادم. قد يتعارض نطاق عناوين الشبكة المنزلية مع الشبكة التي يستخدمها Apple TV حاليًا. اختبر خدمة معروفة على عنوانها المباشر إذا كان اكتشاف الشبكة هو الشيء الوحيد المفقود.

تعرض شاشة حركة المرور المباشرة نشاط VPN الحديث، وليس الحد الأقصى لسرعة الإنترنت. لا يتم حفظ سجل الرسم البياني.

جمع تقرير دعم مفيد

افتح الإعدادات ← الدعم ← التقرير المحلي. قم بتسجيل التطبيق وإصدارات tvOS والبروتوكول ورمز الخطأ والخطوات التي أدت إلى حدوث المشكلة. يظهر التقرير محليا. ولا يتم إرساله تلقائيًا.

تحقق من أي لقطة شاشة قبل إرسالها. لا تقم بتضمين المفاتيح الخاصة أو كلمات المرور أو رموز الاقتران أو تكوينات VPN الكاملة. اتصل بالدعم مع التفاصيل ذات الصلة.