Verstehen Sie Ihre Verbindung

Beginnen Sie mit dem Netzwerk

Wenn keine Verbindung hergestellt wird, überprüfen Sie zunächst, ob Apple TV ohne VPN über einen Internetzugang verfügt. Wenn das zugrunde liegende Netzwerk nicht verfügbar ist, ist es unwahrscheinlich, dass eine Änderung der VPN-Schlüssel oder -Routen hilft.

Behalten Sie das gespeicherte Profil. Sie müssen es nicht als ersten Schritt zur Fehlerbehebung löschen. Beachten Sie die Fehlermeldung und trennen Sie die Verbindung, bevor Sie Einstellungen bearbeiten.

Trennen Sie aktiv von verifiziert

Was Sie sehen	Was es Ihnen sagt
VPN aktiv	Das System hat den Tunnel gestartet
Server verifiziert/aktueller Handshake	Der Peer hat kürzlich einen Handschlag abgeschlossen
Empfangene und gesendete Daten	Die VPN-Zähler haben den Verkehr aufgezeichnet
Der Name wurde aufgelöst	Die letzte angeforderte DNS-Suche war erfolgreich

Ein Tunnel kann aktiv sein, bevor der Server antwortet. Bei der Serverüberprüfung handelt es sich nicht um einen Test für jedes Internetziel. Da es sich hierbei um separate Signale handelt, prüfen Sie diese separat.

Kein aktueller Händedruck

Überprüfen Sie die Endpunktadresse und den UDP-Port, die Verfügbarkeit und Firewall des Servers sowie die Peer-Schlüssel. Für AmneziaWG müssen auch die Protokolloptionen mit dem Server übereinstimmen.

Wenn ein Anbieter das Profil bereitgestellt hat, fragen Sie nach, ob der Kunde noch berechtigt ist und ob er einen neuen Export benötigt. Ersetzen Sie Schlüssel nicht durch beliebige Werte.

Der Server antwortet, Namen jedoch nicht

Öffnen Sie Einstellungen → Diagnose → DNS-Prüfung, während eine Verbindung besteht. Wenn Sie Check DNS wählen, wird example.com mit der aktuellen Verbindung gesucht.

Das Ergebnis ist eine einmalige Suche; Es kann eine zwischengespeicherte Antwort verwendet werden. Bei geteiltem DNS liegt dieser Name möglicherweise außerhalb Ihres benutzerdefinierten DNS-Bereichs. Der aufgelöste Name identifiziert den DNS-Server nicht und ist kein DNS- oder IPv6-Lecktest.

Überprüfen Sie die Adresse und Erreichbarkeit Ihres ausgewählten DNS-Dienstes. WireFuse ersetzt nicht absichtlich einen fehlerhaften benutzerdefinierten Resolver durch das System DNS. Tunnel DNS und die DDNS-Einstellungen des Serverendpunkts haben unterschiedliche Aufgaben; Der DNS-Leitfaden erklärt sie.

Nur einige Ziele scheitern

Überprüfen Sie die Routen des Profils und die Routing- oder Zugriffsbeschränkungen des Servers. Möglicherweise steht ein Adressbereich im Heimnetzwerk im Konflikt mit dem Netzwerk, das Apple TV derzeit verwendet. Testen Sie einen bekannten Dienst an seiner direkten Adresse, wenn nur die Netzwerkerkennung fehlt.

Der Bildschirm Live-Verkehr zeigt die aktuelle VPN-Aktivität an, nicht die maximale Internetgeschwindigkeit. Der Diagrammverlauf wird nicht gespeichert.

Sammeln Sie einen nützlichen Supportbericht

Öffnen Sie Einstellungen → Support → Lokaler Bericht. Notieren Sie die App- und tvOS-Versionen, das Protokoll, den Fehlercode und die Schritte, die das Problem verursacht haben. Der Bericht wird lokal angezeigt; Es wird nicht automatisch gesendet.

Überprüfen Sie jeden Screenshot, bevor Sie ihn senden. Geben Sie keine privaten Schlüssel, Passwörter, Kopplungscodes oder vollständige VPN-Konfigurationen an. Kontaktieren Sie den Support mit den relevanten Details.