ارتباط خود را درک کنید

با شبکه شروع کنید

اگر چیزی وصل نشد، ابتدا بررسی کنید که Apple TV بدون VPN به اینترنت دسترسی داشته باشد. اگر شبکه زیربنایی در دسترس نباشد، تغییر کلیدها یا مسیرهای VPN بعید است کمک کند.

نمایه ذخیره شده را حفظ کنید. لازم نیست آن را به عنوان اولین مرحله عیب یابی حذف کنید. به پیام خطا توجه کنید و قبل از ویرایش تنظیمات، ارتباط را قطع کنید.

فعال را از تایید شده جدا کنید

آنچه می بینید	آنچه به شما می گوید
VPN فعال	سیستم تونل را راه اندازی کرده است
سرور تأیید شده / دست دادن اخیر	همتا دست دادن اخیر
داده های دریافتی و ارسالی	شمارنده های VPN ترافیک را ثبت کرده اند
نام حل شد	آخرین جستجوی درخواستی DNS با موفقیت انجام شد

یک تونل می تواند قبل از پاسخ دادن سرور فعال باشد. تأیید سرور آزمایشی برای هر مقصد اینترنتی نیست. اینها سیگنال های جداگانه ای هستند، بنابراین آنها را جداگانه بررسی کنید.

هیچ دست دادن اخیری وجود ندارد

آدرس نقطه پایانی و پورت UDP، در دسترس بودن سرور و فایروال و کلیدهای همتا را بررسی کنید. برای AmneziaWG، گزینه های پروتکل نیز باید با سرور مطابقت داشته باشد.

اگر یک ارائه‌دهنده نمایه را ارائه کرده است، بپرسید که آیا مشتری هنوز مجاز است و آیا به صادرات تازه نیاز دارد یا خیر. کلیدها را با مقادیر دلخواه جایگزین نکنید.

سرور پاسخ می دهد، اما نام ها پاسخ نمی دهند

هنگام اتصال، **تنظیمات → تشخیص → بررسی DNS ** را باز کنید. انتخاب بررسی DNS example.com را با اتصال فعلی جستجو می کند.

نتیجه جستجوی یکباره است. ممکن است از پاسخ ذخیره شده استفاده شود. با تقسیم DNS، این نام ممکن است خارج از محدوده سفارشی DNS شما باشد. نام حل شده سرور DNS را شناسایی نمی کند و تست نشت DNS یا IPv6 نیست.

آدرس و قابلیت دسترسی سرویس DNS انتخابی خود را بررسی کنید. WireFuse عمداً یک حل‌کننده سفارشی خراب را با سیستم DNS جایگزین نمی‌کند. تونل DNS و تنظیمات DDNS نقطه پایانی سرور کارهای متفاوتی دارند. راهنمای DNS آنها را توضیح می دهد.

فقط برخی از مقاصد شکست می خورند

مسیرهای نمایه و محدودیت‌های مسیریابی یا دسترسی سرور را بررسی کنید. یک محدوده آدرس شبکه خانگی ممکن است با شبکه ای که Apple TV در حال حاضر استفاده می کند تضاد داشته باشد. اگر کشف شبکه تنها چیزی است که از دست رفته است، یک سرویس شناخته شده را در آدرس مستقیم آن آزمایش کنید.

صفحه ترافیک زنده فعالیت اخیر VPN را نشان می دهد، نه حداکثر سرعت اینترنت. تاریخچه نمودار ذخیره نمی شود.

یک گزارش پشتیبانی مفید جمع آوری کنید

**تنظیمات → پشتیبانی → گزارش محلی ** را باز کنید. برنامه و نسخه های tvOS، پروتکل، کد خطا و مراحلی که باعث ایجاد مشکل شده اند را ضبط کنید. گزارش به صورت محلی نشان داده می شود. به صورت خودکار ارسال نمی شود.

هر اسکرین شات را قبل از ارسال بررسی کنید. کلیدهای خصوصی، رمزهای عبور، کدهای جفت یا پیکربندی کامل VPN را درج نکنید. تماس با پشتیبانی با جزئیات مربوطه.