תבין את הקשר שלך

התחל עם הרשת

אם שום דבר לא מתחבר, בדוק תחילה של-Apple TV יש גישה לאינטרנט ללא ה-VPN. אם הרשת הבסיסית אינה זמינה, לא סביר ששינוי מפתחות או מסלולים של VPN יעזור.

שמור את הפרופיל השמור. אינך צריך למחוק אותו כשלב ראשון לפתרון בעיות. שימו לב להודעת השגיאה והתנתקו לפני עריכת הגדרות.

הפרד בין פעיל למאומת

מה שאתה רואה	מה זה אומר לך
VPN פעיל	המערכת התחילה את המנהרה
שרת מאומת / לחיצת יד אחרונה	עמית השלים לחיצת יד לאחרונה
נתונים שהתקבלו ונשלחו	מוני VPN תיעדו תעבורה
השם נפתר	חיפוש ה-DNS האחרון המבוקש הצליח

מנהרה יכולה להיות פעילה לפני שהשרת עונה. אימות שרת אינו מבחן לכל יעד אינטרנט. אלו הם אותות נפרדים, אז בדוק אותם בנפרד.

אין לחיצת יד לאחרונה

בדוק את כתובת נקודת הקצה ואת יציאת ה-UDP, את זמינות השרת וחומת האש, ואת מפתחות העמיתים. עבור AmneziaWG, אפשרויות הפרוטוקול חייבות להסכים גם עם השרת.

אם ספק סיפק את הפרופיל, שאל אם הלקוח עדיין מורשה והאם הוא זקוק לייצוא חדש. אל תחליף מפתחות בערכים שרירותיים.

השרת מגיב, אבל שמות לא

פתח את הגדרות ← אבחון ← בדיקת DNS תוך כדי חיבור. בחירה ב-בדוק DNS מחפשת את example.com עם החיבור הנוכחי.

התוצאה היא בדיקה חד פעמית; ניתן להשתמש בתשובה במטמון. עם DNS מפוצל, השם הזה עשוי להיות מחוץ להיקף ה-DNS המותאם אישית שלך. השם שנפתר אינו מזהה את שרת DNS ואינו בדיקת דליפה של DNS או IPv6.

בדוק את הכתובת והנגישות של שירות DNS שבחרת. WireFuse אינו מחליף בכוונה פותר מותאם אישית כושל במערכת DNS. למנהרת DNS ולהגדרות DDNS של נקודת הקצה של השרת יש עבודות שונות; מדריך DNS מסביר אותם.

רק חלק מהיעדים נכשלים

סקור את המסלולים של הפרופיל ואת הגבלות הניתוב או הגישה של השרת. טווח כתובות של רשת ביתית עלול להתנגש עם הרשת שבה משתמש Apple TV כעת. בדוק שירות ידוע בכתובת הישירה שלו אם גילוי הרשת הוא הדבר היחיד שחסר.

מסך תנועה חיה מציג את הפעילות האחרונה של VPN, לא את מהירות האינטרנט המרבית. היסטוריית הגרפים לא נשמרת.

אסוף דוח תמיכה שימושי

פתח את הגדרות ← תמיכה ← דוח מקומי. רשום את האפליקציה ואת גרסאות ה-tvOS, הפרוטוקול, קוד השגיאה והשלבים שיצרו את הבעיה. הדוח מוצג באופן מקומי; זה לא נשלח אוטומטית.

בדוק כל צילום מסך לפני שליחתו. אל תכלול מפתחות פרטיים, סיסמאות, קודי התאמה או תצורות שלמות של VPN. צור קשר עם התמיכה עם הפרטים הרלוונטיים.