Bağlantınızı anlayın

Ağ ile başlayın

Hiçbir şey bağlanmazsa, öncelikle Apple TV’nin VPN olmadan internet erişimine sahip olup olmadığını kontrol edin. Temel ağ kullanılamıyorsa, VPN anahtarlarını veya rotalarını değiştirmenin pek faydası olmaz.

Kaydedilen profili koruyun. İlk sorun giderme adımı olarak bunu silmenize gerek yoktur. Hata mesajını not edin ve ayarları düzenlemeden önce bağlantıyı kesin.

Etkin olanı doğrulanmış olandan ayırın

Ne görüyorsun	Size ne söylüyor
VPN aktif	Sistem tüneli başlattı
Sunucu doğrulandı / son el sıkışma	Akran yakın zamanda bir el sıkışmayı tamamladı
Alınan ve gönderilen veriler	VPN sayaçları trafik kaydetti
İsim çözüldü	İstenen son DNS araması başarılı oldu

Sunucu yanıt vermeden önce bir tünel etkin olabilir. Sunucu doğrulaması her internet hedefinin testi değildir. Bunlar ayrı sinyallerdir, dolayısıyla bunları ayrı ayrı kontrol edin.

Yakın zamanda el sıkışma yok

Uç nokta adresini ve UDP bağlantı noktasını, sunucunun kullanılabilirliğini, güvenlik duvarını ve eş anahtarlarını kontrol edin. AmneziaWG için protokol seçeneklerinin de sunucuyla uyumlu olması gerekir.

Profili bir sağlayıcı sağladıysa müşterinin hâlâ yetkili olup olmadığını ve yeni bir dışa aktarıma ihtiyacı olup olmadığını sorun. Anahtarları rastgele değerlerle değiştirmeyin.

Sunucu yanıt veriyor ancak adlar yanıt vermiyor

Bağlıyken Ayarlar → Tanılama → DNS kontrolünü açın. DNS’yi kontrol et seçildiğinde mevcut bağlantıyla example.com aranır.

Sonuç, tek seferlik bir aramadır; önbelleğe alınmış bir yanıt kullanılabilir. Bölünmüş DNS ile bu ad, özel DNS kapsamınızın dışında olabilir. Çözümlenen ad DNS sunucusunu tanımlamaz ve bir DNS veya IPv6 sızıntı testi değildir.

Seçtiğiniz DNS hizmetinin adresini ve erişilebilirliğini kontrol edin. WireFuse, arızalı bir özel çözümleyiciyi kasıtlı olarak DNS sistemiyle değiştirmez. Tünel DNS ve sunucu uç noktasının DDNS ayarlarının farklı görevleri vardır; DNS kılavuzunda bunları açıklıyor.

Yalnızca bazı hedefler başarısız oluyor

Profilin rotalarını ve sunucunun yönlendirmesini veya erişim kısıtlamalarını inceleyin. Ev ağı adres aralığı, Apple TV’nin halihazırda kullanmakta olduğu ağla çakışabilir. Eksik olan tek şey ağ keşfi ise, bilinen bir hizmeti doğrudan adresinde test edin.

Canlı trafik ekranı maksimum internet hızını değil, en son VPN etkinliğini gösterir. Grafik geçmişi kaydedilmez.

Yararlı bir destek raporu toplayın

Ayarlar → Destek → Yerel rapor’u açın. Soruna neden olan uygulamayı ve tvOS sürümlerini, protokolü, hata kodunu ve adımları kaydedin. Rapor yerel olarak gösterilir; otomatik olarak gönderilmez.

Herhangi bir ekran görüntüsünü göndermeden önce kontrol edin. Özel anahtarları, parolaları, eşleştirme kodlarını veya VPN yapılandırmalarının tamamını eklemeyin. İlgili ayrıntılarla birlikte destekle iletişime geçin.