つながりを理解する

ネットワークから始める

何も接続されない場合は、まず VPN がなくても Apple TV がインターネットにアクセスできることを確認します。基盤となるネットワークが利用できない場合、VPN キーまたはルートを変更しても解決しない可能性があります。

保存したプロファイルを保持します。トラブルシューティングの最初の手順としてこれを削除する必要はありません。エラー メッセージを確認し、設定を編集する前に切断してください。

アクティブと検証済みを区別する

目に見えるもの	それがあなたに伝えること
VPN アクティブ	システムはトンネルを開始しました
サーバー検証済み/最近のハンドシェイク	ピアは最近のハンドシェイクを完了しました。
受信および送信されたデータ	VPN カウンタにはトラフィックが記録されています。
名前が解決されました	最後に要求された DNS ルックアップは成功しました。

サーバーが応答する前にトンネルがアクティブになることがあります。サーバー検証は、すべてのインターネット接続先をテストするわけではありません。これらは別の信号なので、個別に確認してください。

最近握手はしていません

エンドポイント アドレスと UDP ポート、サーバーの可用性とファイアウォール、ピア キーを確認します。 AmneziaWG の場合、プロトコル オプションもサーバーと一致する必要があります。

プロバイダーがプロファイルを提供した場合は、クライアントがまだ承認されているかどうか、および新たなエクスポートが必要かどうかを尋ねます。キーを任意の値に置き換えないでください。

サーバーは応答しますが、名前は応答しません

接続中に [設定] → [診断] → [DNS チェック] を開きます。 DNS を確認 を選択すると、現在の接続で example.com が検索されます。

結果は 1 回限りの検索になります。キャッシュされた回答が使用される場合があります。分割 DNS では、その名前がカスタム DNS の範囲外になる可能性があります。 解決された名前は DNS サーバーを識別するものではなく、DNS または IPv6 のリーク テストではありません。

選択した DNS サービスのアドレスと到達可能性を確認します。 WireFuse は、障害が発生したカスタム リゾルバーをシステム DNS に意図的に置き換えることはありません。トンネル DNS とサーバー エンドポイントの DDNS 設定には異なるジョブがあります。 DNS ガイド で説明されています。

一部の宛先のみが失敗する

プロファイルのルートとサーバーのルーティングまたはアクセス制限を確認してください。ホームネットワークのアドレス範囲が、Apple TVが現在使用しているネットワークと競合する可能性があります。ネットワーク検出だけが不足している場合は、既知のサービスをその直接アドレスでテストします。

ライブ トラフィック 画面には、インターネットの最大速度ではなく、最近の VPN アクティビティが表示されます。グラフ履歴は保存されません。

役立つサポートレポートを収集する

[設定] → [サポート] → [ローカル レポート] を開きます。アプリと tvOS のバージョン、プロトコル、エラー コード、問題が発生した手順を記録します。レポートはローカルに表示されます。自動的には送信されません。

送信する前にスクリーンショットを確認してください。秘密キー、パスワード、ペアリング コード、または完全な VPN 構成は含めないでください。関連する詳細を サポート に連絡してください。