WireFuse · Поддержка
Поможем вам подключиться.
Настройте первое соединение, найдите ответ или свяжитесь с нами.
Добавьте свой профиль VPN
Вам нужна конфигурация WireGuard или совместимая AmneziaWG у вашего поставщика VPN или администратора сервера. WireFuse не включает серверы VPN или подписку провайдера.
Открыть пошаговое руководство по импорту →
Загрузите с телефона или компьютера
- Подключите Apple TV и телефон или компьютер к одной доверенной сети.
- В WireFuse откройте Профили → Добавить профиль VPN → Перенос локального профиля и начать получать.
- Отсканируйте QR-код или введите адрес, показанный на телевизоре, в браузере. Используйте этот адрес, а не wirefuse.app: ваша конфигурация передается непосредственно на ваш телевизор.
- Введите код сопряжения. Выберите файл конфигурации или переключитесь на текстовый вариант и вставьте его содержимое.
- Перед сохранением проверьте конфигурацию Apple TV. Выберите сохраненный профиль, подключитесь и разрешите запрос конфигурации VPN от Apple, если будет предложено.
Держите экран приема открытым во время передачи. Для передачи через локальный браузер используется незашифрованный HTTP. Используйте его только в сети, которой вы доверяете.
Локальная страница загрузки не открывается
Убедитесь, что оба устройства находятся в одной сети и экран приема открыт. Введите полный адрес, показанный на телевизоре, включая http:// и его порт. Гостевые сети или изоляция точек доступа могут помешать устройствам связаться друг с другом.
Новый сеанс передачи может иметь новый адрес или код. Используйте то, что сейчас показывает телевизор. Вы не загружаете конфигурацию на этот веб-сайт поддержки.
Могу ли я импортировать по ссылке или ввести данные?
Да. Выберите Загрузить по ссылке для URL-адреса HTTPS, который возвращает файл конфигурации. Страница входа или подписки провайдера не является файлом конфигурации. Выберите Ручная настройка, чтобы самостоятельно ввести поля конфигурации.
Моя конфигурация не принята
Прочтите конкретное сообщение о проверке и сравните конфигурацию с инструкциями вашего провайдера. WireGuard и AmneziaWG используют разные параметры конфигурации. Не удаляйте настройки только для того, чтобы файл прошел проверку: они могут потребоваться вашему серверу. При необходимости обратитесь к своему провайдеру за совместимым экспортом.
Поймите свою связь
Следуйте руководству по устранению неполадок подключения →
Подключено, но нет интернета?
Проверьте доступ в Интернет на Apple TV, затем просмотрите проверку сервера и последнее рукопожатие в WireFuse. Активный туннель сам по себе не доказывает, что сервер VPN отвечает.
Если сервер не проверен, проверьте доступность сервера, конечную точку и ключи у своего провайдера. Отключитесь перед редактированием конфигурации. Если сервер отвечает, но имена не разрешаются, проверьте настройки профиля DNS и используйте Настройки → Диагностика → Проверка DNS. Если произошел сбой только в некоторых пунктах назначения, просмотрите маршруты и ограничения сервера.
Почему я не могу менять профили при подключении?
Сначала отключитесь, затем переключите или отредактируйте профиль. При подключении вы по-прежнему можете просматривать сохраненные профили и их данные.
Означает ли «имя решено», что утечек DNS нет?
Нет. Это означает, что запрошенный поиск имени выполнен успешно. Проверка DNS не является полным тестом на утечку DNS или IPv6, а проверка сервера не доказывает, что все направления в Интернете доступны.
Когда используется мой кастомный DNS?
Пользовательский туннель профиля DNS применяется, когда VPN подключен. WireFuse не заменяет намеренно неисправный специальный преобразователь на системный DNS. Проверьте адрес службы и ее доступность, если поиск не удался. Здесь описывается политика преобразователя WireFuse; это не гарантия всего трафика операционной системы.
Настройки DDNS отдельные: они обновляют конечную точку сервера VPN при изменении его адреса.
Является ли живой трафик проверкой скорости?
Нет. Он показывает недавнюю активность загрузки и скачивания, рассчитанную по счетчикам VPN, пока приложение открыто. Он не измеряет максимальную скорость вашего соединения. История графика не сохраняется.
Бесплатное использование и доступ к бессрочный доступ
Каждое подключение включает 3 минуты бесплатного использования со всеми доступными функциями. VPN отключается, когда время истекает. Одноразовая покупка доступа бессрочный доступ снимает это ограничение по времени подключения. Подписки нет.
Что включает в себя доступ к бессрочный доступ?
Неограниченная продолжительность подключения в WireFuse. Он не включает сервер VPN, учетную запись провайдера или подписку провайдера. Прежде чем вы подтвердите покупку, на экране покупки будет показана цена вашего магазина App Store.
Как восстановить покупку?
Откройте экран доступа к бессрочный доступ и выберите Восстановить покупки. Используйте учетную запись Apple, с которой была совершена покупка, и дождитесь результата. Для проверки доступа может потребоваться подключение к Интернету.
Если WireFuse сообщает, что покупка не найдена, проверьте учетную запись Apple и историю покупок, прежде чем повторить попытку. Не покупайте второй раз только для устранения неполадок. Если покупка по-прежнему отсутствует, свяжитесь с нами и сообщите версию приложения и показанный результат. Не отправляйте свой пароль Apple или платежные реквизиты.
Покупка ожидает одобрения
WireFuse не может активировать бессрочный доступ до тех пор, пока Apple не подтвердит транзакцию. Завершите все необходимые утверждения через Apple, а затем вернитесь в приложение. Вы можете продолжать использовать бесплатные подключения, пока ожидается одобрение.
Как мне запросить возврат средств?
Apple обрабатывает платежи App Store и запросы на возврат средств. Посетите поддержку покупок Apple и войдите там. Право на возврат средств определяется Apple.
Свяжитесь с WireFuse
Поддержка предоставляется только на английском языке.
- Ваши версии WireFuse и tvOS.
- Использует ли профиль WireGuard или AmneziaWG.
- Код ошибки или сообщение, а также действия, вызвавшие ее.
Настройки → Поддержка → Локальный отчет показывает полезные диагностические данные на вашем телевизоре. Оно не отправляется автоматически. Проверяйте любой скриншот, прежде чем поделиться им.
Не отправляйте закрытые ключи, пароли, коды сопряжения или полные конфигурации VPN. Читайте о данных поддержки.