WireFuse · Suporte

Vamos ligar a sua Apple TV.

Configure a sua primeira ligação, encontre uma resposta ou entre em contacto.

Adicione o seu perfil VPN

Necessita de uma configuração WireGuard ou AmneziaWG compatível do seu fornecedor VPN ou administrador do servidor. WireFuse não inclui servidores VPN ou subscrição de fornecedor.

Abrir o guia de importação passo a passo →

Faça o upload do seu telefone ou computador

  1. Ligue o Apple TV e o seu telefone ou computador à mesma rede fidedigna.
  2. No WireFuse, abra Perfis → Adicionar perfil VPN → Transferência de perfil local e comece a receber.
  3. Digitalize o código QR ou introduza o endereço mostrado na TV no seu navegador. Utilize este endereço, não o wirefuse.app: a sua configuração vai diretamente para a sua TV.
  4. Introduza o código de emparelhamento. Escolha o seu ficheiro de configuração ou mude para a opção de texto e cole o seu conteúdo.
  5. Reveja a configuração no Apple TV antes de guardar. Selecione o perfil guardado, ligue-se e permita o pedido de configuração VPN do Apple, se solicitado.

Mantenha o ecrã de receção aberto durante a transferência. A transferência local do navegador utiliza HTTP não encriptado. Utilize-o apenas numa rede em que confie.

A página de carregamento local não abre

Verifique se os dois dispositivos estão na mesma rede e se o ecrã de receção está aberto. Introduza o endereço completo apresentado no televisor, incluindo http:// e a sua porta. As redes de convidados ou o isolamento de pontos de acesso podem impedir que os dispositivos se liguem.

Uma nova sessão de transferência pode ter um novo endereço ou código. Utilize o que a TV mostra atualmente. Não carrega uma configuração neste site de suporte.

Posso importar a partir de um link ou digitar os detalhes?

Sim. Escolha Descarregar de um link para um URL HTTPS que devolve um ficheiro de configuração. A página de início de sessão ou de subscrição de um fornecedor não é um ficheiro de configuração. Escolha Configuração manual para introduzir os campos de configuração por si próprio.

A minha configuração não é aceita

Leia a mensagem de validação específica e compare a configuração com as instruções do seu fornecedor. WireGuard e AmneziaWG utilizam diferentes opções de configuração. Não remova as definições apenas para fazer o ficheiro passar na validação: podem ser exigidas pelo seu servidor. Peça ao seu fornecedor uma exportação compatível, se necessário.

Entenda a sua ligação

Siga o guia de resolução de problemas de ligação →

Ligado, mas sem internet?

Verifique o acesso à Internet no Apple TV e, em seguida, observe a verificação do servidor e o handshake mais recente no WireFuse. Um túnel ativo por si só não prova que o servidor VPN está a responder.

Se o servidor não for verificado, verifique a disponibilidade, o endpoint e as chaves do servidor junto do seu fornecedor. Desligue antes de editar a configuração. Se o servidor responder, mas os nomes não forem resolvidos, inspecione as definições DNS do perfil e utilize Definições → Diagnóstico → Verificação DNS. Se apenas alguns destinos falharem, reveja as rotas e quaisquer restrições do servidor.

Porque não consigo alterar perfis enquanto estou ligado?

Desligue primeiro e depois troque ou edite o perfil. Enquanto estiver ligado, ainda poderá navegar pelos perfis guardados e pelos seus detalhes.

“O nome resolvido” significa que não há fugas de informação do DNS?

Não. Isto significa que a pesquisa de nomes solicitada foi bem-sucedida. A verificação do DNS não é um teste de fugas completo do DNS ou do IPv6, e a verificação do servidor não prova que todos os destinos da Internet estão acessíveis.

Quando é utilizado o meu DNS personalizado?

O túnel personalizado do perfil DNS aplica-se enquanto o VPN está ligado. O WireFuse não substitui deliberadamente um resolvedor personalizado com falhas pelo sistema DNS. Verifique o endereço do serviço e a sua acessibilidade se as pesquisas falharem. Isto descreve a política de resolução do WireFuse; não é uma garantia sobre todo o tráfego do sistema operativo.

As definições do DDNS são separadas: atualizam o endpoint do servidor VPN quando o seu endereço é alterado.

O tráfego em direto é um teste de velocidade?

Não. Mostra a atividade recente de upload e download calculada a partir dos contadores VPN enquanto a aplicação está aberta. Não mede a velocidade máxima da sua ligação. O histórico do gráfico não é guardado.

Utilização gratuita e acesso vitalício

Cada ligação inclui 3 minutos de utilização gratuita, com todas as funcionalidades disponíveis. O VPN desliga-se quando o tempo acaba. Uma compra única de acesso vitalício remove este limite de tempo de ligação. Não há assinatura.

O que inclui o acesso vitalício?

Duração ilimitada da ligação no WireFuse. Não inclui um servidor VPN, uma conta de fornecedor ou uma subscrição de fornecedor. O ecrã de compra mostra o preço da montra App Store antes de confirmar.

Como faço para restaurar uma compra?

Abra o ecrã de acesso da acesso vitalício e escolha Restaurar Compras. Utilize a conta Apple que efetuou a compra e aguarde o resultado. Pode ser necessária uma ligação à Internet para verificar o acesso.

Se o WireFuse disser que não foram encontradas compras, verifique a conta Apple e o histórico de compras antes de tentar novamente. Não compre uma segunda vez apenas para resolver problemas. Caso a compra ainda esteja em falta, por favor contacte-nos informando a versão da app e o resultado apresentado. Não envie a sua palavra-passe Apple ou os dados de pagamento.

Uma compra está a aguardar aprovação

WireFuse não pode ativar o acesso vitalício até que Apple confirme a transação. Conclua qualquer aprovação necessária através do Apple e regresse à aplicação. Pode continuar a usar ligações gratuitas enquanto a aprovação estiver pendente.

Como posso solicitar um reembolso?

Apple trata dos pagamentos e pedidos de reembolso App Store. Visite suporte de compra do Apple e inicie sessão aí. A elegibilidade para reembolso é determinada por Apple.

Entre em contacto com WireFuse

O apoio está disponível apenas em inglês.

Definições → Suporte → Relatório local mostra detalhes úteis de diagnóstico no seu televisor. Não é enviado automaticamente. Verifique qualquer captura de ecrã antes de a partilhar.

Não envie chaves privadas, palavras-passe, códigos de emparelhamento ou configurações completas do VPN. Leia sobre os dados de suporte.